1. Les caractéristiques de la gamme et de l'assortiment
a. Définitions
o La gamme est un ensemble homogène de produits et/ou services définis autour d'un concept, d'un marché ou d'une technologie. Elle est définie pour satisfaire un besoin générique, les besoins dérivés détectés, les attentes et motivations des consommateurs compte tenu d'un contexte concurrentiel donné.

o L'assortiment est l'ensemble des produits et/ou services(ou références) proposés par un distributeur dans une unité commerciale (point de vente réel ou virtuel).
b. La description de la gamme ou de l'assortiment
Caractériser une gamme nécessite de prendre en compte sa largeur, sa ligne et sa profondeur.

o La largeur désigne le nombre de lignes de produits et/ou services.
o Une ligne est un ensemble de produits et/ou services ayant une caractéristique essentielle commune.
o La profondeur correspond au nombre de produits et/ou services par ligne.

Le nombre total des produits et/ou services offerts ou références offertes caractérise la longueur ou l'ampleur (somme de tous les produits ou références) de la gamme.