La communication commerciale : ensemble des actions permettant aux entreprises de communiquer avec les parties prenantes
Les médias : ensemble des moyens utilisés pour transmettre des messages publicitaires
La cible : population que souhaite toucher l'entreprise lors d'une communication commerciale, soit la partie prenante visée
I-Les fondamentaux de la communication commerciale
1- Objet de la communication commerciale. Quoi?
Les produits : com produit. La marque : com marque. L'entreprise : com institutionnelle.
2- Les objectifs de la com. Pourquoi?
3 types d'objectifs : cognitif (faire connaître) affectif ( faire aimer) conatif (faire agir)
3- Les acteurs de la com commerciale
L'annonceur (émetteur de la campagne) la cible (toutes les prsns que l'on souhaite toucher)

II-Le contenu du message publicitaire
Promesse Justification de la promesse Ton ou style

III-La com par les médias
Ils permettent une com de masse: toucher un max de prsn en mm temps
6 médias : presse, télé, affichage, internet, Radio, Cinéma
Les moyens de merca direct : Imprimés sans adresse, publipostage, emailing, sms, télémarketing
efficacité évaluable grâce au taux de réponse, clic, nombre de visite en magasin, commandes et au ca

IV-La com hors médias
1- Mercatique directe
Objectif: Créer et maintenir une relation durable avec la cible et influencer son comportement à court terme.
2- Promotion des ventes
Consiste à associer à un bien ou à un service un avantage temporaire destiné à faciliter ou stimuler son achat, son utilisation et/ou sa distribution
3 -Com événementielle
Sponsoring: parrainage dans un but publicitaire
Mécénat: apporter son soutien à une activité d’intérêt général
Orga d’éventements: participation à des foires etc
4- Le placement de produit
4fois plus efficace que la publicité TV

V-Les indicateurs de performances
Audience totale : Nbrs de personnes ayant été en contact au moins une fois avec le support de communication
Audience utile : Partie de l'audience totale qui correspond à la cible visée par l'annonceur
Coût pour mille utile : (coût de la PUB/nbr de personnes de l'audience utile)*100